YOTA INFO.Не могу войти в личный кабинет Йота

Не могу войти в личный кабинет Йота


Часто случаются ситуации, когда при попытке войти в личный кабинет Йота, система не пускает, при этом на экране выводится соответствующая ошибка. Одно дело, если случайно ввели неправильный пароль. Повторный ввод уже правильного, исправит положение и вход будет осуществлен.

Но что, если никакие попытки не помогают авторизоваться в личном кабинете, когда все варианты испробованы, но ничего не получается. Ниже рассмотрим причины, по которым система может отказать в доступе, какие способы авторизации существуют, посмотрим, что и на каком этапе мы делаем не так. Если ничего из перечисленного вам не помогло, пожалуйста, напишите в комментариях, какая конкретно ошибка у вас. Мы обязательно добавим ее решение в материал.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет Йота?

Личный кабинет йота временно недоступен

Указанные ниже варианты расположены не в приоритетном порядке. Используйте их по своему усмотрению, что первое удобнее, то и делайте.

  1. Подождите несколько минут. Сервис временно недоступен — такое бывает.
  2. Проверьте URL-адрес.
  3. Проверьте правильность ввода данных: email, телефон.
  4. Убедитесь в том, что вводите именно тот номер, на который ранее регистрировались.
  5. Введите вместо телефона номер счета.
  6. Сверьте браузер.
  7. Отключите Wi-Fi.
  8. Отключите антивирус.

Если с сервисом все в порядке, сайт и страница личного кабинета открываются, начинайте проверять далее. А если нет желания разбираться самостоятельно, возможно для вас удобнее будет написать сотруднику в тех. поддержку, например в чат, и вместе все проверить в режиме реального времени.

Проверить URL-адрес

Вход в ЛК необходимо осуществлять с официального сайта мобильного оператора. Ссылка для входа выглядит так: https://my.yota.ru. Только этот адрес и никакой другой, если на сайте оператора не указано иное. В любом случае все операции проводите только с официального ресурса Yota. Напомним, что yota.info не является официальным сайтом мобильного оператора.

Таким образом, если вы переходите с чужого ресурса, удостоверьтесь в правильности url-адреса, на котором вводите данные для входа. Несмотря на то, что администраторы этих ресурсов и стараются как можно чаще обновлять подобную информацию, в том числе на нашем сайте, все же актуальность сверяйте на yota.ru. Это к тому, что компания может изменить структуру своего ресурса, а ссылки на различных сайтах могут устареть. И по тому адресу, который ранее работал, сайт может быть уже недоступен.

Проверьте правильность ввода данных

Авторизоваться в ЛК Йота можно достаточно указав логин и пароль. В качестве логина введите на выбор: телефон, почту или номер лицевого счета.

Не могу войти в личный кабинет

В случае неправильных данных система выдаст ошибку: Неверное имя пользователя или пароль.

Неверное имя пользователя или пароль

Уточните правильность вводимых данных. Возможно ошибка в символе, букве. В большинстве случаев пароль чувствителен к регистру, поэтому нужно учитывать регистр буквенных значений, соблюдать прописные и строчные символы. Например, строчная l (рус. — «л») похожа на прописную I (рус. «И»).

Если после нескольких неудачных попыток входа так и не получается войти в личный кабинет, нажмите кнопку Восстановить пароль. После чего на указанный email или телефон придет временный пароль, который система попросит сразу изменить. Придумайте новый и сохраните в надежном месте.

Восстановить пароль от личного кабинета йота

Не исключено, что при восстановлении пароля может появиться ошибка Абонент не найден. Уточните правильность ввода регистрационных данных (телефон, email) и повторите попытку. Не игнорируйте! Возможно ранее ЛК был зарегистрирован на другой номер: родственников, друзей, знакомых, старый сотовый (SIM-карта), которым уже не пользуетесь и т.п.

Абонент не найден при восстановлении пароля йота

Используйте лицевой счет для входа

Может быть так, что с указанным телефоном система не пропустит в личный кабинет. SIM-карта попросту заблокирована. Укажите номер счета вместо телефона, пароль вводите тот же, который действует сейчас.

Личный кабинет Йота. Раздел Мои устройства

Используйте актуальный браузер

Маловероятно, что этот пункт имеет значение, но не лишним будет сверить. Для входа в личный кабинет пользуйтесь одним из браузеров:

  • Chrome;
  • Firefox;
  • Яндекс.Браузер;
  • Opera;
  • Safari.

Разрешение должно быть 1024x768px и больше, браузер обновлен до актуальной версии. Попробуйте запустить ЛК в другом браузере из списка, в котором еще не делали попыток входа.

Отключите Wi-Fi и другие сети

На устройствах часто можно видеть предупреждение системы безопасности о том, что используется небезопасная сеть. Появляется, как правило, если устройство подключено к Интернету через Wi-Fi или иную стороннюю сеть. На время отключите Wi-Fi. Йота, даже при нулевом балансе, обеспечивает доступ в интернет, который лишь ограничивается скоростью передачи данных до 64 Кбит/с.

Личный кабинет йота со смартфона

Это больше касается политики безопасности устройства. Если в настройках аппарата разрешено использование сторонних сетей, такого предупреждения вы скорее всего не увидите. И, как видно на рисунке, в личный кабинет спокойно удалось войти с другого известного провайдера (оператора). Не исключайте эту причину, равно как не забывайте про защиту от уязвимостей.

Отключите антивирус

Брандмауэр (антивирус, файрволл) защищает устройства, предотвращая появление нежелательных программ, вирусов на компьютере, телефоне, блокирует несанкционированный доступ к устройству. Помимо этого в список небезопасных, могут попасть вполне нормальные сайты, в том числе официальные ресурсы компаний.

При загрузке любой страницы выполняются скрипты, которые не проходят мимо антивирусного ПО. А если это касается страниц со вводом личных данных — пароля, телефона, электронной почты — файрволл с двойной силой проверяет источник. Иногда такая проверка затягивается на длительное время, в результате чего скрипты не исполняются. А в ответ либо ничего не происходит, либо появляется ошибка при входе в личный кабинет.

Отключите на время антивирус, если требуется, перезагрузите устройство и попытайтесь войти в личный кабинет снова. Если авторизоваться так и не получилось, включите антивирус — проблема не в нем.

Полезная статья 10.0.0.1 о том, как войти в настройки модема и проверить статус Yota.

Все описанное выше касается пользователей компьютеров, ноутбуков, планшетов, смартфонов и других мобильных устройств. Но для пользователей мобильного приложения также есть информация.

Не получается авторизоваться в приложении Yota

Для Android

Для пользователей смартфонов и аппаратов с установленной системой Android выполните следующие действия:

  • проверьте интернет на смартфоне;
  • отключите Wi-Fi;
  • включите мобильный интернет.

Видео совет

Посмотрите короткое видео о том, как решить проблему с авторизацией в мобильном приложении Yota. Если останутся вопросы, прочтите, что написано ниже.

Отсутствует подключение к интернету

Проверьте, имеется ли на мобильном устройстве подключение к сети. Некоторые приложения способны работать в оффлайн режиме. Мобильное приложение Yota требует наличия активного подключения к сети Интернет. Заголовок под кнопкой — Мобильный Интернет либо Передача данных.

Мобильный интернет включен на смартфоне с Android

Включите Мобильный интернет вместо Wi-Fi

Если с момента последнего пользования приложением Yota прошло менее 30 дней, подключиться через Wi-Fi можно, проблемы с обновлением информации возникнуть не должно. В остальных случаях для авторизации используйте Мобильную передачу данных.

Для iOS

Если у вас iPhone или другое устройство с операционной системой iOS, решить проблему можно тем же способом, что и с Android. На картинке ниже зеленая кнопка — это Мобильный интернет (включен). Wi-Fi (светлая кнопка) отключен.

Мобильный интернет включен в iPhone с iOS

Для успешного решения проблемы посмотрите это видео. Все четко и понятно.

Благодарю вас за внимание! Уверен, что многим ничего из вышеперечисленного не подойдет. Напишите в комментариях, какая (дословно желательно) ошибка происходит у вас. Что пишет система? Может код ошибки или непонятные символы, спросите. Спасибо! Берегите себя!


Обсуждение: 4 комментария
  1. Маруф:

    Немогу узнать свой номер телефона

    Ответить
    1. Yota:

      Маруф, позвоните по этому номеру 8 800 550 0007.

      Ответить
  2. Юрий:

    при регистрации указал неверный email. теперь не могу войти в личный кабинет. что делать

    Ответить
    1. Yota:

      Юрий, здравствуйте! Попробуйте восстановить пароль по номеру телефона.

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2021 YOTA INFO - неофициальный сайт об операторе связи Yota, создан в помощь пользователям в эксплуатации услуг данного оператора сотовой связи.
Все фото и видеоматериалы взяты из открытых источников. Они общедоступны в сети и в случае возникновения каких-либо претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта. Официальный сайт мобильного оператора - Yota.ru. Карта сайта

Adblock
detector