Для решения различных вопросов, касающихся обслуживания клиентов Йота, существует отдел технической поддержки. Наиболее быстро можно связаться посредством онлайн-чата.
Здесь Вы сможете обсудить любые вопросы, в том числе:
- получить информацию о тарифных планах йота для смартфона;
- как подключить тариф и активировать сим-карту, а также изменить тариф при необходимости;
- как установить мобильное приложение Йота;
- решить проблемы со скоростью доступа и сигналом Йота;
- получить помощь по другим возникшим проблемам.
Для продолжения перейдите на страницу онлайн-чата.
Огромное спасибо за техническую поддержку.
Пожалуйста, Виктор! Рады, что Вам удалось решить проблему. Берегите себя и близких. Здоровья и удачи Вам!
на номере (
номер скрыт в целях безопасности) 3 дня нет интернета, не могу позвонить, пишет не зарегистрирован в сетиЗдравствуйте! Попробуйте обновить сеть включив «режим полета» либо «в самолете» (в зависимости от модели телефона функция может называться по-разному). Как правило, помогает. Также, проверьте правильность установки сим-карты. Если проблема будет повторяться, свяжитесь с доступного источника с техподдержкой Йота.
Здравствуйте. Я приобрёл симку YOTA в Приморском крае, переехал через пару лет в Камчатский край, через 2 месяца симка перестала ловить связь. С чем это связано? Я ей каждый день пользовался и платил за неё. Номер сим карты (
номер скрыт в целях безопасности).Здравствуйте, Николай! Пожалуйста, свяжитесь с отделом технической поддержки в своем регионе.
сегодня вы списали с моей карты 280 рублей (НЕЗАКОННО) !!! я вашими услугами уже давно не пользуюсь !!! верните деньги обратно или буду вынужден обратиться в прокуратуру!!!
Здравствуйте, Игорь! Для решения проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с отделом технической поддержки. Сотрудники Yota разберутся в ситуации и обязательно помогут.
Здравствуйте, у нас в месяц абонентская плата 345 рублей сейчас мы пополнили счёт на эту сумму но все равно просят ещё положить 100 рублей, как так может быть?
Здравствуйте, Зарина! Вы вправе самостоятельно устанавливать количество минут и гигабайт. В настоящее время у вас подключено 300 мин и 15 Гб, верно? Свяжитесь с тех. поддержкой по вашему вопросу. Спасибо!
Тоже думаю об обращении в соответствующие инстанции. Деньги в не куда! В техподдержке стандартные, запутанные отмазки, а толку нет.
О как! Ждёт одобрения! Не угодный комментарий не пропустят?
Я заявление оставил 30.000 больше свои деньги получить я должен Прошла уже 10 дней я никаких копейка не получил
Xamidjon, обратитесь в отдел тех. поддержки Йота. Объясните им причину, обстоятельства произошедшего.
по акции перешел на максимальную скорость модем,но стала скорость намного хуже слов нет
Сайт поддержки не работает, не могу связаться с оператором, номер не обслуживается и я даже не могу узнать почему!!!!!!
Татьяна, здравствуйте! Попробуйте написать сотруднику тех. поддержки в чат.
Здравствуйте! Заплатила всё как обычно, но пишут не хватает средств, что за развод? Мой тел. (
номер скрыт).Наталья, здравствуйте! Напишите в тех. поддержку для решения Вашего вопроса. Спасибо!
Здравствуйте
Нужна детализация звонков за 13 декабря 2020года. по требованию…
Здравствуйте, Берик! Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с отделом технической поддержки Йота. Если такая возможность существует, составят детализацию по Вашему номеру. Написать сотруднику поддержки можно также в чат. Спасибо!
очень тормозит модем.Как быть.Покрытие во владивостоке Окатовая 14
Вами установлены ограничения связи на номере (номер скрыт). Данные ограничения выражены в падении скорости. За последний период времени, начиная с сентября 2020 года скорость снизилась до 3 кб./сек. . Ранее подобных ограничений не замечалось. В этой связи, производилось тестирование на двух номерах Yota (номер скрыт) и (номер скрыт). Тестирование производилось на разных моделях телефонов, в одно и тоже время, в одном и том же месте. Во всех случаях, на номере телефона (номер скрыт) скорость интернет соединения была удовлетворительной. На номере (номер скрыт) не только скорость интернет соединения, но и само качество связи, не соответствовало заявленному.
Таким образом, Вами создаются условия, невыносимые для дальнейшей работы клиентов в рамках действующего тарифа.
В этой связи, настоятельно предлагаем Вам разобраться в этом деле и дать должную оценку незаконным действиям ваших работников. В противном случае материал послужит основанием для антиYotовской пропаганды и дискредитации политики, проводимой Ваше компанией. Ответственность за это полностью возлагаем на Вас.
С уважением,
ст. администратор (URL скрыт) Э.А.Ковановский
Здравствуйте, Эдуард! Пожалуйста, свяжитесь с отделом технической поддержки Yota, сотрудники разберутся с вопросом. Если Вам удобнее, для перехода в чат воспользуйтесь вышеуказанной ссылкой на этой странице.
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет и на сайт Йота.
Евгений, здравствуйте! Выполните действия, описанные на этой странице. Опишите точнее проблему: сайт недоступен, нет доступа в личный кабинет, как именно проявляется ошибка? Сайт мобильного оператора Yota доступен по адресу: yota.ru. Личный кабинет — по адресу: my.yota.ru/login. В верхнее поле введите телефон, email либо номер счета, в нижнее — пароль. Нажмите Войти.
Мне нужно изменить паспортные данные
Сергей, здравствуйте! Паспортные данные можно изменить, посетив один из салонов связи либо напишите в чат.
Добрый день! Давно не пользовался, забыл пороль и куда платить
Алексей, здравствуйте! Пожалуйста, для решения Вашего вопроса свяжитесь с техподдержкой. Написать им можно в чат.
Здравствуйте. Второй месяц очень плохой интернет в Наро-Фоминском районе в городе Верея… Часто даже совсем пропадает… Интернет очень нужен для работы и учебы… Если так пойдет и дальше,то придется менять оператора…
И не пишите,пожалуйста,что надо написать в чат-писала,но он глючит,слетает,так и не отправился запрос….
Как узнать можно ли восстановить сим карту, давно не пользовалась
Ольга, напишите в чат.
Как отменить заказ на доставку модема. Приобрели в наличии
Где в Г. Рославль можно приобрести сим карту для планшета
Александр, здравствуйте! SIM-карту можно заказать на официальном сайте компании.
Укажите г. Рославль, заполните контактные данные, выберите удобный способ получения:
* курьером — доставка осуществляется по указанному адресу в пределах города;
* пункт выдачи — забрать можно в течение 3-х дней.